HP veranlasst Rückrufaktion

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06.01.2018

Der amerikanische Hardware und Druckerhersteller HP hat offenbar ein paar Akkus in einer ganzen Reihe von Notebooks verbaut die sich entzünden könnten und hat eine weltweite Rückrufaktion gestartet.

Nachricht von HP:
Austauschprogramme und Produktrückrufe
Austauschprogramme
HP beteiligt sich an freiwilligen Ersatzprogrammen für Komponenten oder Produkte, die Funktionsstörungen verursachen können, aber kein Sicherheitsrisiko darstellen.



Rückrufe
In Abstimmung mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (US-Verbraucherschutzbehörde) führt HP freiwillige Rückrufaktionen für Komponenten oder Produkte durch, wenn durch defekte Teile Sicherheitsrisiken entstehen können.



Sicherheitsbedingte Rückrufaktion für Akkus von HP Notebooks und mobilen Workstations mit Ersatzbestellungsprogramm
Im Januar 2018 kündigte HP eine weltweite freiwillige, sicherheitsbedingte Rückrufaktion mit Ersatzbestellungsprogramm für bestimmte Akkus von Notebooks und mobilen Workstations an. Die potenziell betroffenen Akkus wurden mit bestimmten Produkten wie HP ProBook (64x G2- und G3-Serie, 65x G2- und G3-Serie), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebooks und HP ZBook (17 G3, 17 G4 und Studio G3) Mobile Workstations ausgeliefert, die weltweit zwischen Dezember 2015 und Dezember 2017 verkauft wurden. Außerdem wurden diese Akkus auch als Zubehör oder als Ersatzakkus für das HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation oder andere der vorangehend aufgeführten Produkte über HP oder einen autorisierten Serviceanbieter verkauft. Diese Akkus können überhitzen und stellen eine Brand- und Verbrennungsgefahr für Kunden dar.

Kunden müssen den Einsatz betroffener Akkus unverzüglich einstellen. Da viele dieser Akkus fest im System verbaut sind und nicht vom Kunden ausgetauscht werden können, stellt HP ein BIOS-Update bereit, das den Akku entlädt und ein erneutes Aufladen bis zum Austausch des Akkus verhindert. HP Kunden, die von dieser Rückrufaktion betroffen sind, können für jeden nachweislich betroffenen Akku einen kostenlosen Ersatzakku-Service in Anspruch nehmen.

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