HP zahlt wegen Updates Schadenersatz
07.09.2022
Der amerikanische Druckerhersteller HP hat sich mit der Verbraucherschutzorganisation Euroconsumers auf eine außergerichtliche Entschädigung für Opfer von Druckerpatronen Updates geeinigt.
Zum Hintergrund:
Euroconsumers hat im Jahr 2021 einen Prozeß gegen die Amis angestrebt, das es nicht sein, kann das HP mit seinem Firmwareupdates Tausende seiner Kunden schädigt, in dem nach einem Update Fremdpatronen, die nicht vom Hersteller selbst stammen, nicht mehr funktionieren. Da HP aber schon deswegen in den USA und in Italien was auf die Finger bekommen haben, einigte man sich mit Euroconsumers außergerichtlich, auf Schadenersatzzahlungen.
Und das sieht wie folgt aus:
HP richtet einen 1,3 Millionen Euro schweren Fond ein...
Die Vereinbarung von Euroconsumers mit HP sieht vor, dass Kunden, die bestimmte HP-Drucker besitzen, auf denen Dynamic Security installiert ist, entschädigt werden. Die Höhe der Entschädigung kann bis zu 95 Euro betragen:
Betroffene haben einen Anspruch auf eine Entschädigung aus dem Fonds, wenn sie zwischen dem 1. September 2016 und dem 17. November 2020 bestimmte HP-Druckermodelle besaßen oder noch besitzen.
Gezahlt wird je nach Modell 20, 35 oder 50 Euro. Ferner können Verbraucher eine zusätzliche Entschädigung von bis zu 45 Euro erhalten, wenn sie den Nachweis erbringen, dass ihnen über den pauschalen Entschädigungsbetrag hinaus ein konkreter Schaden entstanden ist. Diese zusätzliche Entschädigung ist maximal auf den Preis begrenzt, der für einen kompletten Patronensatz für den betreffenden Drucker gezahlt werden musste. Zeit den Schaden anzugeben hat man von jetzt bis zum 06.03.2023. Ein passendes Formular gibt es unter dem nachfolgenden Link:
Soviel zur guten Nachricht!
Jetzt kommt das ABER...
Das ganze gilt nur für Kunden aus Belgien, Italien, Portugal und Spanien. Die Kunden in Deutschland sind wieder mal die gelackmeierten.
Was ist "Dynamic Security"?
"Dynamic Security ist eine Technologie, die HP in bestimmten Druckern einsetzt und die nach eigenen Angaben dazu dient, die Qualität der Kundenerfahrung zu schützen, die Integrität der Drucksysteme zu erhalten und das geistige Eigentum zu schützen."
Kurzum - Fremdpatronen ausschließt!
Die Vereinbarung mit HP gilt für Besitzer der nachfolgenden Drucker für den Zeitraum September 2015 bis zum 17. November 2020.
HP Officejet Pro 6230
HP Officejet Pro 6830
HP Officejet Pro 6835
HP Officejet Pro 8610
HP Officejet Pro 8615
HP Officejet Pro 8620
HP Officejet Pro 8630
HP Officejet Pro X476dn
HP Officejet Pro X576dw
HP Officejet Pro X451dn
HP Officejet Pro X451dw
HP Officejet Pro X551dw
HP OfficeJet 6950
HP OfficeJet 6951
HP OfficeJet Pro 6960
HP zeigt damit seinem guten Willen, seinen Kunden gegenüber und ein Schelm der böses dabei denkt. Das damit eine mögliche Klage mit erheblich weiterreichenden Folgen abgewendet wurde, sollte nur nebenbei mal erwähnt sein.
Ob sich in Deutschland jemand findet der sich so sehr über HPs Geschäftsgebahren ärgert, das er Zeit und Geld investiert, um HP vor Gericht zu zerren und auf Schadenersatz klagt.