HP Treiber Update blockiert auch Original Verbrauchsmaterial

HP hat laut dem US-Technikmagazin Ars Technica unter Berufung von Beschwerden aus dem offiziellen HP-Druckerforum für die M200er-Laserjet-Serie ein Fehlerhaftes Firmware Update auf die Version "20250209", veröffentlicht. Doch was eigentlich der Verbesserung der Geräte dienen sollte, hat bei einigen Nutzern für unerwartete Probleme gesorgt. Nach der Installation der neuen Firmware wurden eingesetzte Originaltoner der 135er-Serie mit dem Fehlercode 11 abgelehnt.

Betroffen sind die Modelle HP Laserjet M207dw, M209d, M209dw, M209dwe, HP Laserjet MFP M234d, M234dw, M234dwe, M234sdn, M234sdne, M234sdw, M234sdwe, M235sdw sowie die Lasertoner 135A/135X-Kartuschen.

HP hat das Problem inzwischen bestätigt und reagiert, indem das fehlerhafte Update zurückgezogen wurde. Kunden, die bereits von dem Problem betroffen sind, werden gebeten, sich direkt an den HP-Support zu wenden, um eine Lösung zu erhalten.

Dieser Vorfall hat bei einigen Nutzern für Unmut gesorgt, da Originalzubehör nicht mehr erkannt wird und die Drucker dadurch vorübergehend unbenutzbar sein können. HP arbeitet an einer Korrektur und wird voraussichtlich eine neue Firmware bereitstellen, die das Problem behebt.

Betroffene Kunden sollten sich also zeitnah mit dem Support in Verbindung setzen und die Veröffentlichung eines fehlerfreien Updates abwarten.

HP selbst schreibt dazu:HP ist ein Firmware-Problem bekannt, das eine begrenzte Anzahl von Geräten der HP LaserJet 200 Serie betrifft. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Betroffene Kunden können sich an unser Support-Team wenden: https://support.hp.com.